Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor de schoonmaakdiensten van ABBASSI Cleaning Services, tenzij wij schriftelijk iets anders met u afspreken. Zij zijn van toepassing op particuliere en zakelijke opdrachten.

2. Diensten, offertes en afspraken

Wij bieden onder meer reguliere particuliere en zakelijke schoonmaak, eenmalige schoonmaak, dieptereiniging en schoonmaak bij verhuizing. De inhoud, prijs, frequentie en planning van een opdracht volgen uit de offerte, boekingsbevestiging of andere afspraak die wij met u maken. Terugkerende en eenmalige diensten worden volgens die afspraak ingepland.

3. Uw medewerking en toegang

U zorgt ervoor dat wij op het afgesproken moment toegang hebben tot de locatie en dat water, elektriciteit en andere redelijkerwijs noodzakelijke voorzieningen beschikbaar zijn. Als u sleutels, toegangscodes of informatie over een alarmsysteem verstrekt, dient deze informatie actueel en correct te zijn. Laat ons vooraf weten welke instructies, bijzondere oppervlakken, kwetsbare voorwerpen, risico’s of bestaande beschadigingen relevant zijn.

4. Eigendommen en schoonmaakverwachtingen

Berg waardevolle of bijzonder breekbare zaken bij voorkeur veilig op of wijs ons daarop vooraf. Reinigingsresultaten kunnen afhangen van materiaal, vervuiling, ouderdom, verborgen gebreken en normale slijtage. Wij bespreken het met u wanneer een gewenste behandeling niet passend of redelijk uitvoerbaar is.

5. Betaling

Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving, contant of Tikkie. De betaaltermijn die op de relevante factuur of boekingsbevestiging staat, is van toepassing. Als betaling uitblijft, kunnen wij u hierover benaderen en redelijke vervolgstappen nemen in overeenstemming met de wet.

6. Annuleren en verzetten

Wilt u een afspraak annuleren of verzetten, laat het ons dan bij voorkeur minstens 3 dagen vóór de geplande afspraak weten. Bij een latere annulering kan ABBASSI Cleaning Services contact met u opnemen om de situatie en eventuele redelijke kosten die al zijn gemaakt te bespreken. Er geldt geen automatische vaste annuleringsvergoeding.

7. Klachten en herstel

Bent u niet tevreden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@abbassicleaning.nl of +31 6 42937927. Wij onderzoeken uw melding en krijgen, waar dat passend is, een redelijke gelegenheid om het probleem te beoordelen en te herstellen.

8. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke Nederlandse recht en de omstandigheden van het geval. Bij die beoordeling kunnen onder meer bestaande schade, kwetsbare of niet-gemelde voorwerpen, onjuiste instructies, verborgen gebreken, normale slijtage en omstandigheden buiten onze redelijke invloed een rol spelen. Deze voorwaarden sluiten wettelijke aansprakelijkheid niet uit waar uitsluiting niet is toegestaan.

9. Overmacht en beëindiging

Bij overmacht, zoals extreem weer, ziekte, noodsituaties, vervoersproblemen, overheidsbeperkingen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle, overleggen wij met u over een passende nieuwe afspraak of oplossing. Doorlopende schoonmaakafspraken kunnen door beide partijen worden beëindigd of aangepast met redelijke communicatie, rekening houdend met al geplande afspraken.

10. Nederlands recht en geschillen

Op deze voorwaarden en onze dienstverlening is Nederlands recht van toepassing. Wij proberen een geschil eerst samen met u op te lossen. Lukt dat niet, dan kunnen partijen de mogelijkheden volgen die de wet biedt.